Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe Klientów i osób odwiedzających sklep internetowy Miękkie szkło, jakie pliki cookies i narzędzia analityczne wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom. Dbamy o to, aby Państwa dane były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z prawem.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

• JDG „Wasz Stół"
• NIP: 5223233873
• Adres: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa
• Telefon: +48 45 104 05 40
• E-mail: sklep@miekkie-szklo.com

We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail sklep@miekkie-szklo.com.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• realizacja zamówień — imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, adres e-mail (a w przypadku faktury VAT również dane do faktury),
• rozliczenie płatności — przy wyborze płatności online (BLIK, karta, Przelewy24) rozliczenie obsługuje zewnętrzny operator płatności; przekazujemy mu dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji (m.in. kwotę, adres e-mail, numer zamówienia). Danych karty płatniczej nie widzimy ani nie przechowujemy — wprowadzają je Państwo bezpośrednio u operatora. Przy wyborze płatności za pobraniem rozliczenie następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej doręczającej przesyłkę,
• rozpatrywanie reklamacji i zwrotów — dane kontaktowe oraz informacje o zamówieniu,
• kontakt — gdy korzystają Państwo z telefonu lub poczty elektronicznej,
• analityka i marketing — anonimowe lub spseudonimizowane dane o korzystaniu ze strony, zbierane za pomocą plików cookies (na podstawie zgody),
• obowiązki rachunkowe i podatkowe — dane wynikające z wystawionych dokumentów księgowych.

3. Podstawy prawne przetwarzania (RODO / GDPR)

Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Podstawą prawną przetwarzania jest:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy (realizacja zamówienia, dostawa, obsługa płatności),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze (przepisy podatkowe i rachunkowe, rozpatrywanie reklamacji),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (kontakt, dochodzenie i obrona roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (statystyka, analityka, marketing i remarketing realizowane poprzez pliki cookies).

4. Pliki cookies oraz narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep wykorzystuje pliki cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Cookies niezbędne do działania sklepu (np. obsługa koszyka, bezpieczeństwo) stosowane są zawsze. Cookies analityczne i marketingowe stosujemy wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody za pomocą banera zgody na cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie.

Stosowane przez nas pliki cookies dzielimy na trzy kategorie:

• niezbędne — konieczne do prawidłowego działania sklepu (obsługa koszyka, zapamiętanie konfiguracji maty, bezpieczeństwo sesji, zapis Państwa wyboru w zakresie zgód). Stosujemy je zawsze, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora; ich wyłączenie uniemożliwiłoby korzystanie ze sklepu i nie wymagają one Państwa zgody,
• analityczne — pozwalają zrozumieć, jak korzystają Państwo ze sklepu (liczba odwiedzin, oglądane produkty, skuteczność poszczególnych podstron) i ulepszać ofertę. Uruchamiamy je wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody,
• marketingowe — służą pomiarowi skuteczności kampanii reklamowych, tworzeniu grup odbiorców i wyświetlaniu dopasowanych reklam (remarketing). Uruchamiamy je wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody,
• nagrywanie sesji — rejestrują przebieg wizyty (ruch kursora, kliknięcia, przewijanie) oraz tworzą zbiorcze mapy kliknięć, co pomaga nam ulepszać stronę. Treść pól formularzy (imię, e-mail, telefon, adres) jest maskowana i nie jest nagrywana. Uruchamiamy je wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa odrębnej zgody.

Do momentu wyrażenia zgody tagi analityczne, marketingowe i nagrywanie sesji nie są uruchamiane — pozostają one nieaktywne, nie zapisują plików cookies w Państwa urządzeniu i nie przekazują danych swoim dostawcom. Zgoda jest dobrowolna, udzielana odrębnie dla każdej kategorii, a odmowa nie ogranicza możliwości złożenia zamówienia.

Zgodę można wycofać w każdej chwili — równie łatwo jak jej udzielono — przez link „Ustawienia cookies" w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem; po wycofaniu odpowiednie tagi przestają się uruchamiać. Niezależnie od tego mogą Państwo blokować i usuwać pliki cookies w ustawieniach przeglądarki.

W ramach kategorii analitycznej i marketingowej korzystamy z narzędzi zewnętrznych dostawców, które — po uzyskaniu Państwa zgody — realizują następujące funkcje:

• zarządzanie znacznikami — system, który uruchamia pozostałe narzędzia dopiero po otrzymaniu sygnału o Państwa zgodzie,
• analityka internetowa — analiza ruchu i sposobu korzystania ze sklepu w celu ulepszania oferty i strony,
• pomiar i optymalizacja reklam — pomiar skuteczności kampanii reklamowych oraz remarketing (wyświetlanie dopasowanych reklam),
• nagrywanie sesji i mapy kliknięć — analiza przebiegu wizyt w celu ulepszania strony. Treść pól formularzy (imię, e-mail, telefon, adres) jest maskowana przed wysłaniem i nie jest nagrywana.

Narzędzia te — po uzyskaniu Państwa zgody — mogą wykorzystywać pliki cookies i identyfikatory urządzenia do pomiaru konwersji, tworzenia grup odbiorców i wyświetlania reklam remarketingowych. Zakres i cel przetwarzania po stronie tych dostawców opisują ich własne polityki prywatności.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w realizacji zamówień i prowadzeniu sklepu, wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie odpowiednich umów. Należą do nich następujące kategorie odbiorców:

• firma kurierska / operator logistyczny — w celu dostarczenia przesyłki oraz pobrania należności przy odbiorze (płatność za pobraniem),
• operator płatności online — w celu rozliczenia płatności online (przy wyborze tej metody),
• dostawca systemu obsługi zamówień — w celu przyjęcia, realizacji i rozliczenia zamówienia (dane kupującego i szczegóły zamówienia),
• dostawcy usług IT, hostingu, poczty elektronicznej i komunikacji — w tym narzędzia do wewnętrznych powiadomień o zamówieniach, niezbędnych do ich realizacji,
• dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i nagrywania sesji — w zakresie objętym Państwa zgodą,
• biuro rachunkowe — w zakresie obsługi księgowej i podatkowej.

Część odbiorców (m.in. dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych oraz usług komunikacji) może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych.

6. Okres przechowywania danych

• dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji umowy oraz okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych (zwykle 5 lat),
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania,
• dane na potrzeby dochodzenia i obrony roszczeń — do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

7. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży — bez nich nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz w celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt e-mailowy: sklep@miekkie-szklo.com lub telefoniczny: +48 45 104 05 40. Zasady sprzedaży opisuje Regulamin sklepu.